x12 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng
Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và x12 khi truy cập và sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc xem trung tâm FAQ.
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng x12, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. x12 có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của x12. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu này và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo luật pháp Việt Nam.
2. Tạo Tài Khoản và Bảo Mật
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của x12, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên thật, ngày sinh và thông tin ngân hàng phải khớp nhau để quá trình xác minh danh tính và rút tiền được thực hiện thuận lợi. x12 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Của Người Dùng
Người dùng có nghĩa vụ
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác
- Tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng trò chơi và dịch vụ
- Không sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để can thiệp vào nền tảng
- Không lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật
- Thông báo ngay khi phát hiện sự cố về tài khoản hoặc giao dịch
Hành vi bị cấm tuyệt đối
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp
- Gian lận, giả mạo danh tính hoặc tài khoản ngân hàng
- Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác
- Sử dụng tài khoản người khác mà không có ủy quyền hợp lệ
4. Thanh Toán, Giao Dịch và Đơn Vị Tiền Tệ
Tất cả giao dịch trên nền tảng x12 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – ₫). x12 không chấp nhận các đơn vị tiền điện tử hoặc ngoại tệ trực tiếp mà không qua quy trình chuyển đổi được phê duyệt. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Agribank và các ngân hàng được liệt kê trong phần thanh toán) và ví điện tử được x12 hỗ trợ. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ và tên tài khoản ngân hàng trùng khớp với tên đăng ký trên x12. x12 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi phê duyệt rút tiền. Các khoản tiền thưởng và ưu đãi có điều kiện riêng được quy định trong từng chương trình cụ thể.
5. Chính Sách Tài Khoản – Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản
x12 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra, số dư hợp lệ có thể được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật của nền tảng.
Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng liên tục không có giao dịch) có thể được đánh dấu là không hoạt động. x12 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào với tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi áp dụng.
Người dùng có thể yêu cầu tự đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc tạm khóa tài khoản theo yêu cầu cá nhân như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Đây là quyền của người dùng và x12 sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được yêu cầu.
6. Giới Hạn Trách Nhiệm và Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Giới hạn trách nhiệm
x12 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành động của bên thứ ba. Nền tảng cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian.
Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, tổng trách nhiệm pháp lý của x12 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng x12 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của x12 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Việc truy cập nền tảng không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung của x12. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
7. Liên Kết Bên Thứ Ba, Thay Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng
Nền tảng x12 có thể chứa liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích thông tin. x12 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng truy cập các liên kết này hoàn toàn chịu rủi ro của bản thân và nên đọc kỹ điều khoản của từng trang web trước khi sử dụng.
x12 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng x12 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để bắt đầu quy trình giải quyết.
Có Thắc Mắc Về Điều Khoản?
Đội ngũ hỗ trợ của x12 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và giao dịch bằng tiếng Việt.