x12 – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
x12 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đó.
Cập nhật lần cuối: 2024. Câu hỏi về quyền riêng tư? Liên hệ qua FAQ hoặc email hỗ trợ.
1. Dữ Liệu Nào Được Thu Thập Khi Bạn Sử Dụng x12?
x12 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản người dùng.
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, x12 thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp và đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định độ tuổi. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Thông tin thanh toán
Để xử lý nạp và rút tiền bằng VND, x12 lưu trữ thông tin ngân hàng nội địa (tên tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng) hoặc thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay. Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị (Android/iOS/máy tính), trình duyệt, hệ điều hành và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu hóa hiển thị cho thiết bị của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng.
Dữ liệu sử dụng
x12 ghi lại lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian phiên, tần suất đăng nhập và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh ở cấp độ phân tích và được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi gian lận và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với thói quen của người dùng Việt.
2. Tại Sao x12 Cần Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn?
Mọi dữ liệu được thu thập đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể sau: vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, đảm bảo tuân thủ quy định về xác minh danh tính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng và cải thiện hiệu suất kỹ thuật.
x12 không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo từ bên thứ ba, không tạo hồ sơ người dùng để bán cho đối tác, và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào ngoài những trường hợp được quy định rõ trong chính sách này.
Một số trường hợp cụ thể: địa chỉ email được dùng để gửi thông báo giao dịch, xác minh tài khoản và thông báo chính sách quan trọng. Số điện thoại có thể được dùng cho xác thực hai lớp nếu bạn bật tính năng này.
3. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi Hoạt Động Ra Sao?
x12 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng cách. Không có cookies này, nhiều tính năng cơ bản của nền tảng sẽ không hoạt động được.
Ngoài cookies kỹ thuật bắt buộc, x12 còn dùng cookies phân tích để đo lường hiệu suất trang, xác định các trang gặp lỗi và hiểu hành trình người dùng ở cấp độ tổng hợp ẩn danh. Bạn có thể kiểm soát cookies phân tích trong phần cài đặt trình duyệt.
x12 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Không có pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài được nhúng vào nền tảng. Nếu bạn chặn tất cả cookies qua cài đặt trình duyệt, một số chức năng như duy trì đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Phân loại cookies sử dụng
- Bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF
- Chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị
- Phân tích: Đo hiệu suất trang (ẩn danh)
- Quảng cáo: Không sử dụng
4. Dữ Liệu Được Lưu Trữ và Bảo Mật Như Thế Nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của x12 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Các tiêu chuẩn này là chuẩn công nghiệp được áp dụng rộng rãi trong các nền tảng tài chính và giải trí trực tuyến toàn cầu.
Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được mã hóa trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem thông tin nhạy cảm dạng rõ.
Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
5. Dữ Liệu Có Được Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba Không?
x12 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết và hợp pháp.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, x12 cần chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
Cơ quan có thẩm quyền: x12 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc tòa án theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, x12 sẽ cung cấp phạm vi dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu được phép về mặt pháp lý.
Ngoài hai trường hợp trên, không có bất kỳ dữ liệu nào của bạn được chuyển ra ngoài phạm vi nền tảng x12 mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Tóm tắt chính sách chia sẻ
- Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
- Không chia sẻ cho mạng quảng cáo
- Chia sẻ có kiểm soát với đối tác thanh toán
- Tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần thiết
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách người dùng x12, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà x12 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan khi bạn không còn muốn sử dụng dịch vụ, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
Từ chối cho phép x12 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, như phân tích hành vi sử dụng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc truy cập trung tâm FAQ để biết thêm hướng dẫn chi tiết. Yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.
7. Thay Đổi Chính Sách và Cách Liên Hệ
x12 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, x12 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách có hiệu lực.
Để đảm bảo bạn luôn nhận được thông báo cập nhật chính sách, hãy đảm bảo địa chỉ email liên kết với tài khoản x12 của bạn luôn hoạt động và được kiểm tra thường xuyên.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
- [email protected]
- Chat hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
- Trung tâm FAQ – Bảo mật tài khoản
- Thời gian phản hồi yêu cầu về dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.